+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Куда обратиться если я купила некачественный товар новосибирск

Куда обратиться если я купила некачественный товар новосибирск

В прошлом году я купила в салоне МТС телефон за 15 рублей. Он не работал, но вернуть сразу не получилось. Меня отбривали отписками, я мучилась с нерабочим телефоном, но всё же отсудила 54 рублей компенсации у салона. Расскажу свою историю, чтобы вы тоже могли отстоять свои права и вернуть деньги, если купите некачественный товар.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Товары с недостатками (некачественные, некомплектные и т. д.)

Неважно, покупаем ли мы продукты питания, одежду или бытовую технику — если товар оказывается просроченным или бракованным, деньги терять никому не хочется. Особенно часто возникает вопрос, можно ли вернуть бракованный товар без чека.

Как правило, попав в такую ситуацию, покупатель просто несёт товар назад в магазин и уточняет, как обменять бракованный товар или вернуть деньги. Часто бракованный товар меняют без лишних разговоров. Не каждый украинец знает о том, как именно действует закон о защите прав потребителей.

В первую очередь необходимо обратиться в тот магазин, где вы приобрели некачественный товар. Покажите его продавцу или менеджеру, объясните, в чем именно заключается его барк или неисправность. Представители магазина проверят товар, чтобы определить причину дефекта. Если отдел расположен далеко от вас, вы можете отправить им письмо с описанием ситуации и вторым экземпляром претензии по обычной или электронной почте.

Подробно о защите прав потребителей От риска купить некачественный товар с рук никто не застрахован. Иногда — нет. Тогда приходится обращаться к адвокату по защите прав потребителей. Защита прав потребителей при возврате мебели, техники, продуктов питания и прочих товаров осуществляется следующим образом. Первое и основное: обращение к продавцу с требованиями. Можно прийти в магазин, обратиться к продавцу и подать заявление на возврат денег за некачественный товар.

К примеру, существует понятие — гарантийный срок на товар. Это срок, в течение которого производитель продавец обязуется бесплатно отремонтировать или заменить продукцию. Предъявлять свои требования к продавцу нужно до истечения гарантийного срока, указанного в документах на товар. Если гарантийный срок в документах на товар не указан, то применяются гарантийные сроки, установленные законом:. Это действие не обязательно, однако может быть эффективным, если вы хотите наказать недобросовестного продавца.

Наложить такой штраф может Государственная служба по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты прав потребителей далее будем называть её Служба. Поэтому, если вы купили просроченный продовольственный товар, а продавец отказывается возвращать деньги, вы можете написать жалобу в территориальное отделение Службы. Потребуйте провести проверку продавца, наложить на него штраф и обязать удовлетворить ваши требования.

Жалобу можно подать по месту нахождения продавца и покупки товара, и по месту своего жительства. Рассмотреть вашу жалобу и дать ответ в Службе должны в течение 30 дней. В большинстве случаев Служба, как и другие государственные органы, может ответить на вашу жалобу формальной отпиской с рекомендацией обращаться в суд, а проверку проводить не станет. При обращении в суд с иском тоже нужно знать немало нюансов.

Например, особенность судебных дел по защите прав потребителей — за подачу иска не нужно платить судебный сбор. Также иск о причинении морального вреда и его компенсации, согласно с судебной практикой, можно подать как по месту нахождения продавца, так и по месту своего проживания или по месту покупки товара.

В иске обязательно нужно определиться с окончательным требованием к продавцу в зависимости от того, какой именно недостаток в некачественном товаре вы нашли: простой или существенный. Подпишитесь на нашу юридическую рассылку! Юридическая самооборона На этом ресурсе есть ответы на простые и сложные юридические вопросы Время работы: пн-пт с до Суббота и воскресенье - выходные дни. Наш рабочий адрес: , г. Киев, ул.

Главная Статьи Полный перечень статей Услуги и цены Услуги риелтора Составление исков, других документов Представительство в судах г. Киева Защита в уголовных делах и делах об административном правонарушении О нас Наши эксперты Наши преимущества Отзывы клиентов Контакты. Понравился материал? Будем благодарны за репост в соцсетях! Предоставлено SendPulse. Некачественный продукт куда обращаться Прочитав статью, вы научитесь отличать качественный товар от некачественного и узнаете, на что вы имеете право в случае приобретения некачественного товара и куда обращаться с жалобами.

Основной документ, который разделяет товары на качественные и некачественные — закон о защите прав потребителей ЗоЗПП. К качественным товарам относят те, которые полностью выполняют все заявленные производителем, поставщиком и продавцом функции в течение всего срока эксплуатации и не представляют опасности. К некачественным товарам относят те, которые не полностью выполняют заявленные функции или представляют опасность для человека.

Если вы купили вещь, инструмент, высокотехнологичное устройство или другой товар и покупка сломалась в течение гарантийного срока, то это некачественный товар. Подробно о защите прав потребителей Действия потребителя при покупке некачественных продовольственных товаров.

Сегодня на потребительском рынке реализуется широкий ассортимент продовольственных товаров различных производителей, но, к сожалению и различного качества. Претензии к качеству продовольственных товаров - самые распространенные. Почти каждый потребитель сталкивается с нарушением своих прав, но как правило, не все знают, как себя защитить.

Поэтому в данной статье специалисты консультационного центра — отвечают на вопросы, которые волнуют рядового потребителя.

Поговорим о защите прав потребителей: куда обращаться и кому жаловаться? Жалобы, вообще, обладают магическими свойствами и часто используются для манипулирования людьми. Как и в любом деле, в написании жалоб есть свои секреты, особенности и тонкие моменты, и всех их мы с Вами сегодня подробно разберем. Прежде чем писать жалобу помните, что у любого Вашего действия есть последствия, а жалобы, как правило, не бывают анонимными.

Если жалоба — меньшее из зол или овчинка стоит выделки, тогда — вперед, однако если есть другие варианты, то лучше рассмотреть их всех. Например, угроза написания жалобы зачастую оказывает куда большее воздействие, нежели сам факт ее написания. Это особенно актуально для различных учреждений или пунктов оказания услуг, где в обязательном порядке присутствует жалобная книга.

Это объясняется тем, что если кто-то решит в ней написать жалобу, а потом придет проверка, скажем, из госконтроля, то у заведения будут проблемы, и притом немалые. Вот почему жалоба — это универсальное средство для манипулирования, даже когда она еще не написана. В первую очередь, нужно помнить, что, в зависимости от того, как жалоба написана, она может производить либо сильный, либо слабый эффект.

Стиль изложения Все жалобы пишутся исключительно в официально-деловом стиле, который характеризуется присущими ему особенностями.

Разрешить проблему мирным путем не всегда получается, и покупатель вынужден обращаться за защитой своих прав в Роспотребнадзор. Роспотребнадзор относится к числу исполнительных органов власти.

В компетенцию службы входит разработка и реализация вопросов, связанных с защитой прав и интересов потребителей. Действия по защите прав потребителей осуществляются Роспотребнадзором на федеральном уровне, а также посредством территориальных органов власти, находящихся в каждом субъекте РФ. В любом случае, если спор имеет имущественный характер, Роспотребнадзор не сможет помочь потребителю, так как возврат денег потребителю не входит в его полномочия.

Радость, которую так хочется испытать от только что сделанной покупки, часто омрачается дефектами производства. В случае продажи покупателю некачественного товара тот обладает законным правом потребовать его заменить на продукцию с аналогичным функционалом либо расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги. Но не всегда покупатель сталкивается с добросовестным продавцом, который следует нормам закона.

В этом случае покупателю придется отстаивать свои права. Как обратиться с жалобой в Роспотребнадзор: пишем заявление. Куда обращаться при покупке некачественного товара на рынке? Купили некачественный товар куда обратиться.

Куда обратиться по поводу некачественного товара

Неважно, покупаем ли мы продукты питания, одежду или бытовую технику — если товар оказывается просроченным или бракованным, деньги терять никому не хочется. Особенно часто возникает вопрос, можно ли вернуть бракованный товар без чека. Как правило, попав в такую ситуацию, покупатель просто несёт товар назад в магазин и уточняет, как обменять бракованный товар или вернуть деньги. Часто бракованный товар меняют без лишних разговоров. Не каждый украинец знает о том, как именно действует закон о защите прав потребителей.

Во время эксплуатации были выявлены недостатки: не держал батарею и сенсор переодически не работал. Дома, когда его включил, выяснилось что нет звука при подключении через гарнитуру.

Что делать, если в магазине продали некачественный товар Небольшой ликбез по защите прав потребителей Пытаетесь вернуть или хотя бы отремонтировать ее по гарантии, а вам говорят, что с аппаратом все хорошо: причин для возврата нет. Однако пользоваться техникой невозможно. Кот в мешке Пожалуй, у каждого человека найдутся в загашнике истории, как он купил товар, принес домой и только приготовился насладиться обновкой, как выяснилось, что есть внутренний дефект.

Отсудить у МТС в 3,5 раза больше денег, чем стоил бракованный телефон

Обязательно ли наличие чека Важно помнить, что для того чтобы предъявить претензию на бракованный товар, совсем не обязательно иметь чек, свидетельствующий о покупке. Чек могут не отбить, его можно потерять… и это не основание для отказа вам со стороны продавца! В течение какого срока потребитель может заявить о товаре ненадлежащего качества Все мы знаем, что существует понятие гарантийного срока. Это период повышенных обязательств продавца перед потребителями. Он может быть от нескольких месяцев до нескольких лет. Его устанавливает либо изготовитель, либо продавец. В случае если гарантийный срок установил производитель, продавец товара может либо согласиться с таким сроком, либо увеличить но ни в коем случае не уменьшить, это запрещает законодательство. Однако гарантийного срока может и не быть. Да и не он является окончательно установленным периодом, в течение которого покупатель может предъявить претензию по поводу качества товара. По закону потребитель может вернуть некачественный товар вне зависимости от гарантийного срока в течение двух лет!

Что делать, если вам продали просроченные продукты

В супермаркетах продукты с истекающим сроком годности , как правило, ставят на видное место, а потом могут вовремя не убрать. В данном случае, на вашей стороне закон "О защите прав потребителей". По закону, потребитель имеет право в случае обнаружения в товаре недостатков требовать замены товара этой же марки или возврата денег. Бывает, что товар не просрочен, но испорчен, и это тоже повод для его возврата или обмена, если его перед продажей, например, неправильно хранили.

Спасибо, мы скоро свяжемся с вами. Любой гражданин может столкнуться с нарушением его прав как потребителя.

В нашем магазине постоянно торгуют гнилыми огурцами, куда можно обращаться? Если подобное случается не первый раз, или обращение не приносит результатов, то необходимо обратиться в Роспотребнадзор. При вскрытии упаковки обнаружены внешние механические повреждения. Как обменять товар на качественный?

Как обратиться с жалобой в Роспотребнадзор: пишем заявление

Когда ответ не дается? Когда имеет смысл обращаться в Роспотребнадзор? Роспотребнадзор относится к числу исполнительных органов власти. В компетенцию службы входит разработка и реализация вопросов, связанных с защитой прав и интересов потребителей.

Статьи и ГК РФ регулируют право на обмен продукции ненадлежащего качества, если после покупки он оказался негодным к эксплуатации или потреблению. Предъявить требование к продавцу при покупке товара ненадлежащего качества можно лишь одно ст. Если товар вышел из строя в процессе гарантийного срока эксплуатации, то он также не должен быть поврежден, его внешний вид не должен быть изменен по вине потребителя. При возврате сложного технического изделия, который вышел из строя не по вине потребителя, требуется экспертиза. Только после неё продавец может вернуть деньги или обменять этот товар на аналогичный качественный. Как можно вернуть деньги В большинстве случаев у вас есть право вернуть деньги за проданный некачественный товар.

Что делать, если купил некачественный товар

.

Я благодарна краевому Центру защиты прав потребителей: он оказал Куда можно обратиться для проведения экспертизы где-нибудь во Владивостоке, купили товар в Новосибирске, а проживаете в Барнауле.

.

Возврат некачественного товара

.

Потребитель имеет право!

.

.

.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.

© 2018-2021 blintzes.ru